Our Commitment to You during COVID-19Read More

オークウッド・クリーン360

お客様を家族のように考えているオークウッドでは、皆様の心身の健康は何よりも大切です。オークウッドが誇るホスピタリティは、心に残るご体験のみに現れるものではありません。私たちは、自分のことのようにお客様とお客様の大切な方の安全を守るために全力を注いでおり、その取り組みの一環としてこの度「オークウッド・クリーン360」を発表しました。

 

オークウッドのお客様と従業員の安全を守るために策定した、徹底した衛生管理プログラム「オークウッド・クリーン360」は3つの柱から成り立っています。

 

運営基準の継続的な改善
運営基準の継続的な改善
ご自宅のように安全なオアシスの提供
ご自宅のように安全なオアシスの提供
従業員の健康推進
従業員の健康推進
オークウッドの全プロパティで導入しているグローバルな衛生対策とは別に、以下の地域ごとに異なる措置も追加しています。
アジア・パシフィック、中東、アフリカ
ヨーロッパ
アメリカ大陸

全世界での対策

 

運営基準の改善

運営基準の改善

 

外部認定機関との提携
当社は世界的に認められている認定機関と提携して「オークウッド・クリーン360」プログラムを評価し、チェックリストと監査手法を共同開発しているほか、監査の実施方法についての研修も行っています。また、定期監査も実施し、高度な運営基準が忠実に守られ、世界の情勢の変化に応じて新しい対策が導入されていることも確認しています。

 

オークウッド・クリーン360アンバサダー
各プロパティおよび組織ごとに1名のオークウッド・クリーン360アンバサダーを任命し、アンバサダーは指定された外部の認定機関と綿密に協力して、厳格な衛生基準がきちんと守られ、運営基準が満たされているかどうかを確認しています。

 

安全な距離
各地の行政機関および規制機関が勧告する「安全な距離」の確保については、お客様がご利用になるエリアと従業員専用エリアを含むプロパティ全館、ならびにオークウッド敷地内で営業する委託事業者の店舗すべてで実施しています。

 

手指消毒薬の設置
お客様および従業員のために、共用エリア、お客様がご利用になるエリア、従業員専用エリアに手指消毒薬を設置しています。

 

共用エリアおよびアパートメントで人がよく触れるもの・場所
汚染の可能性とお客様の接触を最小限に抑えるために、共用エリアで人がよく触れるもの(レジデンツ・ラウンジの雑誌など)を撤去しました。また、共用エリアおよびアパートメントの人がよく触れる設備(ドアノブ、照明スイッチ、蛇口、リモコンなど)については清掃を強化しています。

 

ランドリー取り扱い手順の強化
お客様と従業員の安全を守るため、ランドリーの取り扱い手順を強化しました。これらの対策には、従業員が洗濯物を扱う際の個人用防護具(PPE)の着用、汚れのひどい洗濯物が出された場合のランドリー・カートの管理などが含まれます。

 

従業員および外部ベンダー向けの衛生基準
オークウッドの従業員ならびに外部ベンダーは、業務中にマスクおよび必要な場合は手袋の着用が求められます。また、外部ベンダーは、オークウッドで業務にあたる際は当社の厳格な衛生対策および基準に従う必要があります。

 

 

 

安全なオアシス

安全なオアシス

 

安全で衛生的な居住空間
お客様に安心してお過ごしいただけるよう、チェックインしていただくお部屋は無人の状態を5時間以上保つようにしています。

曝露のリスクを減らすため、アパートメントの清掃はお客様の不在時のみに行い、一回の清掃でアパートメントに入室するハウスキーパーは1名に限定しています。各アパートメントの清掃に際しては、ハウスキーパーがお部屋ごとに使い捨て手袋を取り替えることや、清掃用具を使用前後に消毒するなど、厳格なハウスキーピング手順および対策を導入しています。

 

アパートメント内の人がよく触れるもの
アパートメント内の人がよく触れるもの(装飾用枕、ドアハンガー、雑誌など)は撤去し、PressReaderアプリなどの代替デジタルソリューションをご用意しました。PressReaderアプリでは7,000作を超える幅広いジャンルの電子書籍を読むことができます。

 

キッチン用品への接触を最小限に
ご滞在中は、シンクに置かれているキッチン用品のみ洗浄・消毒を行います。食器棚および引き出しにある未使用のキッチン用品(消毒済みで、「オークウッド・クリーン360」のシールを貼った再利用可能な容器に入っているもの)にハウスキーパーが触れることはありません。

 

 

 

Guests’ and Associates’ Welfare

従業員の健康推進

 

個人用マスク
全従業員にマスクを配布します。

 

柔軟な環境
オークウッドでは従業員に柔軟な労働環境を提供し、病気になった人や気分が優れない人は仕事を休んで自宅で静養できるようにしています。

 

継続的な研修
従業員向けに衛生習慣についての研修を行い、個人および職業人としての衛生習慣がオークウッドの厳格な基準を満たしていることを常に確認しています。この研修および教育の取り組みは、全従業員が知識を持ち、最新の情報を入手し、守られるために、継続的に実施しています。

アジア太平洋地域、中東、アフリカにおける対策

 

オークウッド・プロパティの建築&設計
オークウッドの新規プロパティおよび今後開業予定のプロパティは、お客様の安全を守るため、厳格な建設および設計仕様に従って建設されています。仕様書には、暖房/換気/空調システム、キッチンの換気システム、バスルームの排気システム、水道設備、健康に関連する緊急事態に備えたシステムなど、多岐にわたる項目が記されています。

 

体温測定
オークウッドの全プロパティでは、すべてのお客様に入館前の体温測定へのご協力をお願いしています。また、業務にあたるオークウッドの従業員は、1日に2回検温を行っています。

 

各エリアにおける衛生管理の強化
お客様がご利用になるエリアおよび従業員専用エリアでは、消毒(1時間に1回)および消毒スプレーの散布(1日に4回)を行っているほか、プロパティのすべての入口には除菌マットを設置しています。

 

収容人数の制御
安全な距離を確保するため、プロパティ内の共用エリアおよび各施設では収容人数を調整し、制御しています。各プロパティ所定の収容人数は各地の行政機関の規制および勧告に従って定められており、従業員が安全な距離を確保できるよう、従業員専用エリアでも人数の制限を行っています。

 

共有のアメニティ、設備、サービスの管理
アパートメントのキーカードをはじめとする共有アメニティは、使用後に消毒されます。

高水準の衛生・安全基準を満たせるよう、収容人数の管理に加えてプロパティの設備についてもしっかりと管理を行っており、プールの水質検査および追跡を1日に2回行っているほか、フィットネスセンターでは通常より広い間隔でマシンを配置。マシンとマシンの間には仕切りを設置しています。

また、お客様の送迎車は使用ごとに隅々まで消毒し、シャトルサービスは乗車人数を制限して運行します。

 

プロパティ内設備の見直し・改善
清掃用具にUVライトを採用し、清掃工程に殺菌を組み入れています。また、ご要望に応じてプロパティの敷地内で空気清浄機もご用意いたします。

 

パーソナルセーフティキット
ご滞在のお客様にはマスク、手袋、手指消毒薬が入ったパーソナルセーフティキットを進呈いたします。

 

お客様と従業員の接触を軽減
オークウッドにご到着の際は、お客様1組に対して従業員1名のみがチェックイン手続きを行うほか、お客様のお荷物などを取り扱う際には事前にお客様の許可を頂戴します。ご到着時にはお客様の荷物はすべて消毒させていただきます。

ご滞在中は、別途プロパティが手配しない限り、アパートメントの清掃は3日ごとに行います。また、希望されるお客様にはアメニティ(バスアメニティ、リネン類、ボトル飲料水)を非接触でお届けいたします。各アパートメントに非接触式のデリバリーボックスをご用意しておりますので、非接触でのお届けをご希望の際はボックスをアパートメントの外に置いてください。

曝露のリスクを軽減するため、お客様がチェックアウトされたお部屋にはしばらく立ち入らず、1時間以上経過してから従業員が入室いたします。

 

衛生的なお部屋をご用意
チェックイン前には、UVライトでの紫外線照射を含む厳格な手順に従ってアパートメントの清掃・消毒を行います。ハウスキーピング・マネージャーまたはスーパーバイザーの承認により、清掃後はお客様以外のアパートメントへの入室を禁止し、清掃終了以降に外部からの汚染がないことを示すサインを室内に設置します。

全アパートメントのキッチン用品および食器類は殺菌・消毒を行い、汚染を防ぐために密封した容器に入れています。清潔なキッチンで安心してお料理をお楽しみください。

 

アパートメントでのお食事
ご希望の方には朝食(ボックス入り朝食)をお部屋までお届けいたします。一日の始まりにぴったりな美味しい朝食を、安全で快適なオアシスでご堪能ください。

ルームサービスは非接触でのお届けとなります。

 

飲食施設における対策の強化
オークウッド・プロパティの飲食施設では、ご注文を容易にするテクノロジーを採用しています。ビュッフェを開催している店舗では、ビュッフェカウンターにスニーズガード(飛沫防止の仕切り)を設置。曝露や汚染を最小限に抑えるためにその他さまざまな対策を講じて、お客様と料理との接触を最小限にしています。

 

従業員の強化対策
オークウッドの従業員は、さまざまな医療状況に対応できるよう訓練を受けています。プロパティでも効果的なシフト組みを実践し、曝露のリスクを減らすよう努めています。

オークウッドでは従業員に健康的でバランスの取れたライフスタイルを奨励しており、食事の提供や従業員向けアクティビティなどを通じて職場でもこの取り組みを強化しています。

 

ヨーロッパにおける対策

 

オークウッド・プロパティの建築&設計
オークウッドの新規プロパティおよび今後開業予定のプロパティは、お客様の安全を守るため、厳格な建設および設計仕様に従って建設されています。仕様書には、暖房/換気/空調システム、エアフィルターなど、多岐にわたる項目が記されています。

 

アメリカ大陸における対策

 

各エリアにおける衛生管理の強化
お客様がご利用になるエリアおよび従業員専用エリアでは、消毒(1時間に1回)および消毒スプレーの散布(1日に4回)を行っているほか、プロパティのすべての入口には除菌マットを設置しています。

 

収容人数の制御
安全な距離を確保するため、プロパティ内の共用エリアおよび各施設では収容人数を調整し、制御しています。各プロパティ所定の収容人数は各地の行政機関の規制および勧告に従って定められており、従業員が安全な距離を確保できるよう、従業員専用エリアでも人数の制限を行っています。

 

共有のアメニティ、設備、サービスの管理
アパートメントのキーカードをはじめとする共有アメニティは、使用後に消毒されます。

高水準の衛生・安全基準を満たせるよう、収容人数の管理に加えてプロパティの設備についてもしっかりと管理を行っており、プールの水質検査および追跡を1日に2回行っているほか、フィットネスセンターでは通常より広い間隔でマシンを配置。マシンとマシンの間には仕切りを設置しています。

 

プロパティ内設備の見直し・改善
清掃用具にUVライトを採用し、清掃工程に殺菌を組み入れています。

 

パーソナルセーフティキット
ご滞在のお客様にはマスク、手袋、手指消毒薬が入ったパーソナルセーフティキットを進呈いたします。

 

お客様と従業員の接触を軽減
オークウッドにご到着の際は、お客様1組に対して従業員1名のみがチェックイン手続きを行うほか、お客様のお荷物などを取り扱う際には事前にお客様の許可を頂戴します。

また、希望されるお客様にはアメニティ(バスアメニティ、リネン類、ボトル飲料水)を非接触でお届けいたします。各アパートメントに非接触式のデリバリーボックスをご用意しておりますので、非接触でのお届けをご希望の際はボックスをアパートメントの外に置いてください。

曝露のリスクを軽減するため、お客様がチェックアウトされたお部屋にはしばらく立ち入らず、1時間以上経過してから従業員が入室いたします。

 

衛生的なお部屋をご用意
チェックイン前には、UVライトでの紫外線照射を含む厳格な手順に従ってアパートメントの清掃・消毒を行います。ハウスキーピング・マネージャーまたはスーパーバイザーの承認により、清掃後はお客様以外のアパートメントへの入室を禁止し、清掃終了以降に外部からの汚染がないことを示すサインを室内に設置します。

全アパートメントのキッチン用品および食器類は殺菌・消毒を行い、汚染を防ぐために密封した容器に入れています。清潔なキッチンで安心してお料理をお楽しみください。

 

従業員の強化対策
オークウッドの従業員は、さまざまな医療状況に対応できるよう訓練を受けています。プロパティでも効果的なシフト組みを実践し、曝露のリスクを減らすよう努めています。

 

泊以上のご滞在が条件となります。のその他のプロパティをご覧になりますか?
その他のプロパティを見る
日程を変更します
このプロパティでは泊以上のご滞在が必要です。
Powered By OneLink