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奥克伍德 Clean360 全方位卫生计划

奥克伍德视宾客为家人,宾客的健康是我们心系的首要任务。成就超越一般意义的难忘体验是奥克伍德闻名遐迩的待客之道——为了坚定地贯彻保护宾客及其挚爱亲朋的承诺,我们推出了“奥克伍德 Clean360 全方位卫生计划”。

 

“奥克伍德 Clean360 全方位卫生计划”是用以确保奥克伍德宾客和员工的安全计划,由 3 大关键点组成:

 

不断提高运营标准
不断提高运营标准
为宾客提供安全温馨的住处
为宾客提供安全温馨的住处
员工的安康
员工的安康
除了在奥克伍德所有酒店物业实施全球卫生措施以外,各地区还采取了额外的措施:
亚太、中东和非洲地区
欧洲
美洲

全球措施

 

提高运营标准

提高运营标准

 

与外部认证机构合作:
我们正在与一家全球知名认证机构合作,审查 “奥克伍德 Clean360 全方位卫生计划”,共同开发注意事项与核验清单,并就如何执行核验事宜开展培训。此外还进行定期核查,确保遵守所制定的高运营标准并根据全球疫情的发展态势采取相应的新措施。

 

“奥克伍德 Clean360 全方位卫生计划”大使:
每个或每组酒店物业指定一名“奥克伍德 Clean360 全方位卫生计划”大使,其职责是与指定的外部认证公司紧密合作,确保酒店遵守最高卫生标准并满足运营标准。

 

保持安全距离:
保持安全距离是各地政府和监管机关的指导方针,奥克伍德会监督本店一线与后勤人员以及设在酒店内的外部供应商执行。

 

提供洗手液:
公共区域、对客与后勤区域会为宾客和员工准备洗手液。

 

公共区域和公寓的密切接触点:
移除公共区域的密切接触物品(如住客休息厅的书刊杂志),尽可能减少污染和宾客接触。公共区域和公寓内的密切接触固定设施(如门把手、灯开关、水龙头和遥控器等)需要加强清洁。

 

严格的洗衣规程:
落实加强衣物处理规程,确保宾客和员工安全。这些措施包括,员工在处理换洗衣物和脏衣收集车时应穿戴防护装备。

 

适用于宾客、员工和外部供应商的卫生标准
奥克伍德员工和外部供应商在履行职责时必须佩戴口罩,并在必要时戴上手套。外部供应商身处酒店时也必须严格遵守奥克伍德的卫生措施和标准。

2020 年 8 月 5 日起,在奥克伍德所管理的所有物业之室内公共区域内,所有宾客必须佩戴面罩。

 

 

 

安全的安乐窝

安全的安乐窝

 

安全卫生的安乐窝:
宾客尽可放心,每间公寓均会在入住前至少空置 5 小时。

为了减少任何可能的接触,公寓保洁仅会在宾客不在房中时进行,同时只有一名客房服务员可以在指定时间进入公寓内。清洁每一间公寓时,落实严格的客房服务措施和规程,如客房服务员每次都使用新的一次性手套,增加清洁工具消毒频率,每次使用完就进行消毒。

 

公寓内的密切接触点:
移除公寓内的密切接触物品(如装饰抱枕、门上挂牌、书刊杂志),采用电子替代方案,如开放新闻阅读器应用,让宾客可以访问内容题材丰富的电子图书馆,阅读种类广泛的超过 7000 本书刊。

 

尽可能减少厨具接触:
宾客尽可放心,住宿期间(视当地物业政策而定),客房服务员只会清洁和消毒留在水池中的厨具。厨房橱柜和抽屉中未使用的厨具客房服务员不会触碰,它们均已消毒且保存在有“奥克伍德 Clean360 全方位卫生计划”印记的可重复使用的容器中。

 

 

 

Guests’ and Associates’ Welfare

员工安康

 

个人口罩
每位员工都将获得口罩。

 

其他灵活变通
奥克伍德允许生病和身体不适的员工灵活变通工作时间,让他们可不必上班,居家休息。

 

持续培训
员工会接受卫生操作培训,从而确保他们的个人和职场卫生操作符合奥克伍德的严格标准。定期提供培训与教育活动,以确保所有员工能够掌握知识、获得更新信息并且得到保护。

亚太、中东和非洲地区措施

 

奥克伍德酒店物业的建造和设计:
即将开业的奥克伍德新酒店物业需要满足一系列严格的建造和设计技术指标,从而确保宾客的安全。其中包括暖气、通风和空调系统,公寓厨房抽油烟机系统,浴室排气系统,供水系统,以及与健康相关的紧急设施。

 

测量体温:
所有宾客和访客都需要在进入奥克伍德酒店物业前测量体温。奥克伍德员工也需要测量体温,当值时每日两次。

 

重点消毒区域:
对客区域和后勤区域每小时消毒一次,喷洒消毒每天四次。酒店物业所有进出口还配有消毒垫。

 

限流措施:
酒店公共区域和设施场所会进行限流监督,以确保落实保持安全距离方针。各酒店物业的限流数量会根据各地主管单位的规定和建议执行。这些措施也适用于后勤运营,以确保员工遵循保持安全距离方针。

 

共享物品、设施与服务的管理:
公寓房卡等共享物品,每次使用后都会消毒。

酒店物业的设施场所除了会执行限流措施以外,还会进行积极管理,确保符合最高卫生安全标准。其中包括每日两次测试和追踪游泳池的水质以及分散摆放健身中心的设备。此外,每台设备之间还会放置安全屏风。

客用交通工具每次使用过后都会进行彻底的消毒,班车服务也会实行人数控制。

 

加强运营设备:
清洁设备上会配备紫外线照射,在清洁的过程中一起使用。还会根据宾客要求,在酒店物业内提供空气净化器。

 

个人安全包:
住宿期间,宾客会获得一份个人安全包,里面有口罩、消毒湿巾和洗手液。

 

减少宾客和奥克伍德员工的接触:
每位宾客到达时,只有一位奥克伍德员工进行接待,引导他们完成入住流程,并且在获得宾客许可后才会处理他们的个人物品。宾客到达后,所有行李都会进行消毒。

宾客入住奥克伍德酒店物业期间,公寓每 3 天保洁一次,除非宾客向酒店另做安排。宾客还可以要求无接触配送用品(如洗浴用品、床单、瓶装水等),或根据当地法规要求而定。

宾客退房后,公寓会至少空置一小时才允许员工进入,以减少接触风险的可能。

 

入住安全卫生的公寓:
入住前,公寓将进行严格的清洁和消毒程序,包括使用紫外线照射。经客房经理或主管核准,除宾客以外,公寓将不得再有旁人进入。公寓内会摆放一个标记,向宾客保证保洁之后再无任何外部污染。

所有公寓内的厨房设备和器皿均经过灭菌消毒,器皿保存在密封容器内以防污染。宾客尽可放心在干净安全的厨房中自己准备餐食。

 

公寓内用餐:
宾客可以选择要求将早餐送至客房(盒装早餐),以便在自己安全舒适的公寓中开启美好的一天。

房内用餐将使用无接触操作。

 

餐饮经营场所加强措施:
奥克伍德酒店物业内的餐饮场所利用科技实现预订流程。如果有餐厅提供自助餐,餐台上配备透明罩和其他措施,减少宾客与食物的接触,尽可能降低任何潜在的接触和污染。

 

加强员工管理:
全体奥克伍德员工都要接受处理不同医疗情况的培训。酒店物业也对员工进行有效的时程安排,以减少任何潜在的接触风险。

奥克伍德鼓励员工以健康平衡的方式生活,更通过提供膳食和举办员工活动为他们创造健康平衡的工作场所。

 

欧洲措施

 

奥克伍德酒店物业的建造和设计:
即将开业的奥克伍德新酒店物业需要满足一系列严格的建造和设计技术指标,从而确保宾客的安全。其中包括暖气、通风和空调系统以及空气净化系统。

 

美洲措施

 

重点消毒区域:
对客区域和后勤区域每小时消毒一次,喷洒消毒每天四次。酒店物业所有进出口还配有消毒垫。

 

限流措施:
酒店公共区域和设施场所会进行限流监督,以确保落实保持安全距离方针。各酒店物业的限流数量会根据各地主管单位的规定和建议执行。这些措施也适用于后勤运营,以确保员工遵循保持安全距离方针。

 

共享物品、设施与服务的管理:
公寓房卡等共享物品,每次使用后都会消毒。

酒店物业的设施场所除了会执行限流措施以外,还会进行积极管理,确保符合最高卫生安全标准。其中包括每日两次测试和追踪游泳池的水质以及分散摆放健身中心的设备。此外,每台设备之间还会放置安全屏风。

 

加强运营设备:
清洁设备上会配备紫外线照射,在清洁的过程中一起使用。

 

个人安全包:
住宿期间,宾客会获得一份个人安全包,里面有口罩、消毒湿巾和洗手液。

 

减少宾客和奥克伍德员工的接触:
每位宾客到达时,只有一位奥克伍德员工进行接待,引导他们完成入住流程,并且在获得宾客许可后才会处理他们的个人物品。

宾客还可以要求无接触配送用品(如洗浴用品、床单、瓶装水等),或根据当地法规要求而定。

宾客退房后,公寓会至少空置一小时才允许员工进入,以减少接触风险的可能。

 

入住安全卫生的公寓:
入住前,公寓将进行严格的清洁和消毒程序,包括使用紫外线照射。经客房经理或主管核准,除宾客以外,公寓将不得再有旁人进入。公寓内会摆放一个标记,向宾客保证保洁之后再无任何外部污染。

所有公寓内的厨房设备和器皿均经过灭菌消毒,器皿保存在密封容器内以防污染。宾客尽可放心在干净安全的厨房中自己准备餐食。

 

加强员工管理:
全体奥克伍德员工都要接受处理不同医疗情况的培训。酒店物业也对员工进行有效的时程安排,以减少任何潜在的接触风险。

 

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