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奥克伍德 Clean360 全方位卫生计划

奥克伍德视宾客为家人,宾客的健康是我们心系的首要任务。成就意义不凡的难忘体验是奥克伍德闻名遐迩的待客之道——为了坚定地贯彻保护宾客及其挚爱亲朋的承诺,我们推出了“Oakwood Clean360 奥克伍德全方位卫生计划”。

“Oakwood Clean360 奥克伍德全方位卫生计划”是用以确保奥克伍德宾客和员工的安全计划,由三大关键点组成:

不断提高运营标准
不断提高运营标准
为宾客提供安全温馨的住处
为宾客提供安全温馨的住处
员工的安康
员工的安康

奥克伍德 Clean360 全方位卫生计划

除了在奥克伍德所有酒店物业实施全球卫生措施以外,各地区还采取了额外的措施:

亚太、中东和非洲地区

欧洲

美洲

全球措施

提高运营标准

提高运营标准

与外部认证机构合作:

“奥克伍德 Clean360 全方位卫生计划”获得全球领先的健康与安全服务公司国际救援中心认证,并由全球医疗咨询团队审核,保证酒店遵守更加严格的卫生标准。亚太地区、美国及英国逾 80 家物业已制定审查工具和准则用于监督合规性和准确执行度。

“奥克伍德 Clean360 全方位卫生计划”大使:

每个或每组酒店物业指定一名“Oakwood Clean360 奥克伍德全方位卫生计划”大使,其职责是确保酒店遵守至高卫生标准并满足运营标准。

保持安全距离:

保持安全距离是各地政府和监管机关的指导方针,奥克伍德会监督本店一线与后勤人员以及设在酒店内的外部供应商执行。

设置消毒洗手液装置:

公共区域、对客与后勤区域会为宾客和员工准备洗手液。

公共区域和公寓的密切接触点:

移除公共区域的密切接触物品(如住客休息厅的书刊杂志),尽可能减少污染和宾客接触。公共区域和公寓内的密切接触固定设施(包括门把手、灯开关、水龙头和遥控器等)需要加强清洁。

严格的洗衣规程:

落实加强衣物处理规程,确保宾客和员工安全。这些措施包括,员工在处理换洗衣物和脏衣收集车时应穿戴防护装备。

适用于宾客、员工和外部供应商的卫生标准

奥克伍德员工和外部供应商在履行职责时必须佩戴口罩,并在必要时戴上手套。外部供应商身处酒店时也必须严格遵守奥克伍德的卫生措施和标准。

建议宾客在所有奥克伍德物业的室内公共区域佩戴口罩,并遵守当地政府的法规。

安全的安乐窝

安全的安乐窝

安全卫生的安乐窝:

所有公寓均在入住前消毒,并在清洁时通风,宾客们可安心入住。

为了减少任何可能的接触,公寓保洁仅会在宾客不在房中时进行,同时只有一名客房服务员可以在指定时间进入公寓内。清洁每一间公寓时,落实严格的客房服务措施和规程,如客房服务员每次都使用新的一次性手套,增加清洁工具消毒频率,每次使用完就进行消毒。

公寓内的密切接触点:

减少公寓内的密切接触物品(包括装饰抱枕、门上挂牌、书刊杂志),采用电子替代方案,如开放新闻阅读器应用,让宾客可以访问内容题材丰富的电子图书馆,阅读种类广泛的超过 7000 本书刊。

尽可能减少厨具接触:

宾客尽可放心,住宿期间(视当地物业政策而定),客房服务员只会清洁和消毒留在水池中的厨具。客房服务员不会触碰厨房橱柜和抽屉中未使用的厨具,它们均已消毒且保存在有“Oakwood Clean360 奥克伍德全方位卫生计划”印记的储物空间中。

Guests’ and Associates’ Welfare

员工安康

个人口罩

我们为所有员工提供口罩。

其他灵活变通

奥克伍德允许生病和身体不适的员工灵活变通工作时间,让他们可不必上班,居家休息。

持续培训

员工会接受卫生操作培训,从而确保他们的个人和职场卫生操作符合奥克伍德的严格标准。定期提供培训与教育活动,以确保所有员工能够掌握知识、获得更新信息并且得到保护。

亚太、中东和非洲地区措施

奥克伍德酒店物业的建造和设计:

即将开业的奥克伍德新酒店物业需要满足一系列严格的建造和设计技术指标,从而确保宾客的安全。其中包括暖气、通风和空调系统,公寓厨房抽油烟机系统,浴室排气系统,供水系统,以及与健康相关的紧急设施。

测量体温:

所有宾客和访客都需要在进入奥克伍德酒店物业前测量体温。奥克伍德员工也需要在上班时测量体温,每日两次。

重点消毒区域:

前台和后勤区域均定期进行清洁和消毒,并重点留意把手、按钮等高频接触区域。

限流措施:

酒店公共区域和设施场所会进行限流监督,以确保落实保持安全距离方针。各酒店物业的限流数量会根据各地主管单位的规定和建议执行。这些措施也适用于后勤运营,以确保员工遵循保持安全距离方针。

共享物品、设施与服务的管理:

公寓房卡等共享物品,每次使用后都会消毒。

酒店物业的设施场所除了会执行限流措施以外,还会进行积极管理,确保符合最高卫生安全标准。其中包括每日两次测试游泳池的水质以及分散摆放健身中心的设备。此外,每台设备之间还会放置安全屏风。

客用交通工具每次使用过后都会进行彻底的消毒,班车服务也会实行人数控制。

加强运营设备:

清洁流程和/或设备中添加紫外线灯和高效空气过滤器等推荐使用的各种技术。还会根据宾客要求,在酒店物业内提供空气净化器。

个人安全包:

住宿期间,宾客会获得一份个人安全包,里面有口罩、消毒湿巾和洗手液。

减少宾客和奥克伍德员工的接触:

抵达时设有安全隔板并采取其它预防措施,确保入住过程安全顺畅。在处理任何个人物品之前将征求宾客的许可,宾客可选择对其行李进行消毒。

宾客入住奥克伍德酒店物业期间,公寓每三天保洁一次,除非宾客向酒店另做安排。宾客还可以要求无接触配送用品(如洗浴用品、床单、瓶装水等),或根据当地法规要求而定。

宾客退房后,公寓会空置进行充分通风,然后才允许员工进入进行清洁,以减少接触风险的可能。

入住安全卫生的公寓:

入住前,公寓将进行严格的清洁和消毒程序。客房服务经理或主管在进行最后的检查之后,员工方可进入公寓。公寓内会摆放一个标记,向宾客保证保洁之后再无任何外部污染。

所有公寓内的厨房设备和器皿均经过灭菌消毒,器皿保存在密封空间内以防污染。宾客尽可放心在干净安全的厨房中自己准备餐食。

公寓内用餐:

宾客可以选择要求将早餐送至客房(盒装早餐),以便在自己安全舒适的公寓中开启美好的一天。

欲在客房内用餐,可要求提供无接触服务。

餐饮经营场所加强措施:

所有餐饮门店鼓励宾客使用线上菜单和订单平台以及无接触付款。如果有餐厅提供自助餐,餐台上配备透明罩和其他措施,减少宾客与食物的接触,尽可能降低任何潜在的接触和污染。

加强员工管理:

全体奥克伍德员工都要接受处理不同医疗情况的培训。酒店物业也对员工进行有效的时程安排,以减少任何潜在的接触风险。

奥克伍德鼓励员工以健康平衡的方式生活,更通过提供膳食和举办员工活动为他们创造健康平衡的工作场所。

欧洲措施

奥克伍德酒店物业的建造和设计:

即将开业的奥克伍德新酒店物业需要满足一系列严格的建造和设计技术指标,从而确保宾客的安全。其中包括暖气、通风和空调系统以及空气净化系统。

美洲措施

重点消毒区域:

前台和后勤区域均定期进行清洁和消毒,并重点留意把手、按钮等高频接触区域。

限流措施:

酒店公共区域和设施场所会进行限流监督,以确保落实保持安全距离方针。各酒店物业的限流数量会根据各地主管单位的规定和建议执行。这些措施也适用于后勤运营,以确保员工遵循保持安全距离方针。

共享物品、设施与服务的管理:

公寓房卡等共享物品,每次使用后都会消毒。

酒店物业的设施场所除了会执行限流措施以外,还会进行积极管理,确保符合最高卫生安全标准。其中包括每日两次测试游泳池的水质以及分散摆放健身中心的设备。此外,每台设备之间还会放置安全屏风。

加强运营设备:

清洁流程和/或设备中添加紫外线灯和高效空气过滤器等推荐使用的各种技术。

个人安全包:

住宿期间,宾客会获得一份个人安全包,里面有口罩、消毒湿巾和洗手液。

减少宾客和奥克伍德员工的接触:

抵达时设有安全隔板并采取其它预防措施,确保入住过程安全顺畅。在处理任何个人物品之前将征求宾客的许可。

宾客还可以要求无接触配送用品(如洗浴用品、床单、瓶装水等),或根据当地法规要求而定。

宾客退房后,公寓会空置进行充分通风,然后才允许员工进入进行清洁,以减少接触风险的可能。

入住安全卫生的公寓:

入住前,公寓将进行严格的清洁和消毒程序。客房服务经理或主管在进行最后的检查之后,员工方可进入公寓。公寓内会摆放一个标记,向宾客保证保洁之后再无任何外部污染。

所有公寓内的厨房设备和器皿均经过灭菌消毒,器皿保存在密封容器内以防污染。宾客尽可放心在干净安全的厨房中自己准备餐食。

加强员工管理:

全体奥克伍德员工都要接受处理不同医疗情况的培训。酒店物业也对员工进行有效的时程安排,以减少任何潜在的接触风险。

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